Regulamin Sklepu Internetowego

Definicje

1. Sprzedawca – Paweł Bazański, prowadzący sprzedaż bezpośrednią produktów pszczelich własnej produkcji w ramach rolniczego handlu detalicznego (RHD).
2. Sklep internetowy – strona internetowa dostępna pod adresem https://pasiekaszczygielkowa.pl, za pośrednictwem której można składać zamówienia.
3. Kupujący – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu Produktów.
4. Konsument – Kupujący będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
5. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – Kupujący będący osobą fizyczną, który zawiera umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez niego działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów o Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
6. Produkt – miód i inne produkty pszczele własnej produkcji Sprzedawcy, oferowane w Sklepie.
7. Zamówienie – oświadczenie woli Kupującego zmierzające do zawarcia umowy sprzedaży Produktów.
8. Koszyk – funkcja Sklepu, w której gromadzone są wybrane przez Kupującego Produkty przed złożeniem Zamówienia.

§ 1 - Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin określa zasady sprzedaży Produktów za pośrednictwem Sklepu internetowego oraz prawa i obowiązki Sprzedawcy i Kupującego.
2. Dane Sprzedawcy:
   • Imię i nazwisko / nazwa: Paweł Bazański
   • Adres: Wola Szczygiełkowa 108, 26-006 Nowa Słupia
   • Numer identyfikacyjny (weterynaryjny) RHD:
   • Email: kontakt@pasiekaszczygielkowa.pl
   • Telefon: 502 746 023
3. Sprzedaż prowadzona jest w ramach rolniczego handlu detalicznego (RHD) w rozumieniu ustawy z dnia 25 sierpnia 2006 r. o bezpieczeństwie żywności i żywienia oraz przepisów wykonawczych do tej ustawy. Sprzedawca jest rolnikiem ryczałtowym w rozumieniu przepisów o podatku od towarów i usług, a sprzedaż Produktów jest zwolniona z podatku VAT.
4. Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest urządzenie z dostępem do internetu i przeglądarką internetową obsługującą JavaScript i pliki cookies oraz aktywny adres email.
5. Przeglądanie oferty i składanie Zamówień nie wymaga założenia konta w Sklepie.

§ 2 - Produkty i ceny

1. Wszystkie ceny Produktów podane w Sklepie są cenami końcowymi wyrażonymi w złotych polskich (PLN). Sprzedaż jest zwolniona z podatku VAT zgodnie z § 1 ust. 3.
2. Cena Produktu widoczna w Sklepie nie obejmuje kosztów dostawy — te doliczane są przy finalizacji Zamówienia.
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany cen Produktów, przy czym zmiany nie dotyczą Zamówień złożonych przed ich wprowadzeniem.

§ 3 - Składanie zamówień

1. Zamówienia można składać przez Sklep internetowy 7 dni w tygodniu, 24 godziny na dobę.
2. Proces składania Zamówienia:
   • Dodanie Produktów do Koszyka
   • Wypełnienie danych do wysyłki (imię, nazwisko, adres, telefon, email)
   • Wybór formy dostawy i płatności
   • Akceptacja Regulaminu i Polityki Prywatności
   • Złożenie Zamówienia poprzez kliknięcie przycisku „Zamawiam z obowiązkiem zapłaty" (płatność przelewem) lub — przy płatności BLIK — wpisanie kodu BLIK i kliknięcie przycisku „Zamawiam i płacę"
3. Umowa sprzedaży zostaje zawarta z chwilą złożenia Zamówienia. Kupujący otrzymuje na podany adres email wiadomość z potwierdzeniem i podsumowaniem Zamówienia — jest to jednocześnie dokument sprzedaży dotyczący danego Zamówienia.
4. Sprzedawca może odmówić realizacji Zamówienia w przypadku braku dostępności Produktu, podania nieprawidłowych danych uniemożliwiających realizację lub braku możliwości kontaktu z Kupującym — w takim przypadku Kupujący jest niezwłocznie informowany, a wpłacone środki (jeśli dotyczy) są zwracane w całości.

§ 4 - Formy płatności

1. W Sklepie dostępne są następujące formy płatności:
   • BLIK – płatność natychmiastowa, autoryzowana kodem z aplikacji bankowej Kupującego, obsługiwana przez operatora płatności Tpay. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po potwierdzeniu płatności przez Tpay.
   • Przelew bankowy – dane do przelewu (numer konta, odbiorca) Kupujący otrzymuje w wiadomości email po złożeniu Zamówienia. Realizacja Zamówienia rozpoczyna się po zaksięgowaniu wpłaty na koncie Sprzedawcy:
2. Sklep nie obsługuje płatności za pobraniem (gotówką przy odbiorze przesyłki).
3. Dokumentem sprzedaży jest wiadomość email z podsumowaniem Zamówienia, wysyłana na adres podany przez Kupującego.

§ 5 - Dostawa produktów

1. Sklep realizuje dostawę wyłącznie za pośrednictwem Paczkomatów InPost, wybieranych przez Kupującego podczas składania Zamówienia.
2. Aktualny cennik dostawy (zależny od rozmiaru paczki, wyliczanego automatycznie na podstawie wagi zamówionych Produktów):
   • Rozmiar A (mały): 14,99 zł
   • Rozmiar B (średni): 14,99 zł
   • Rozmiar C (duży): 16,99 zł
3. Dostawa jest darmowa dla Zamówień o wartości produktów równej lub wyższej niż 150,00 zł, a także dla Zamówień przekraczających gabaryty Paczkomatu (realizowanych wówczas w uzgodniony indywidualnie sposób).
4. Czas realizacji: Zamówienie jest przygotowywane i nadawane w ciągu do 3 dni roboczych od potwierdzenia płatności. Do tego czasu należy doliczyć czas dostawy przewoźnika (zwykle 1–2 dni robocze).
5. Produkty są pakowane w sposób zapewniający bezpieczeństwo podczas transportu (zabezpieczenie folią bąbelkową lub papierem).
6. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki prosimy o przesłanie zdjęć uszkodzonej paczki i Produktu na adres kontakt@pasiekaszczygielkowa.pl, a jeśli to możliwe — o sporządzenie protokołu szkody z przewoźnikiem. Protokół ułatwia rozpatrzenie zgłoszenia, ale nie jest warunkiem skorzystania z uprawnień opisanych w § 8 — Sprzedawca wymieni uszkodzony Produkt lub zwróci pieniądze.
7. Do chwili wydania Produktu Konsumentowi ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu ponosi Sprzedawca (art. 548 § 1 Kodeksu cywilnego), również w trakcie przewozu.
8. O przewidywanym opóźnieniu w dostawie Sprzedawca niezwłocznie informuje Kupującego. Jeżeli Produkt nie zostanie dostarczony w terminie, Konsument może wezwać Sprzedawcę do dostarczenia go w dodatkowym, odpowiednim terminie, a po jego bezskutecznym upływie — odstąpić od umowy (art. 543¹ Kodeksu cywilnego).

§ 6 - Konto Klienta

1. Sklep umożliwia założenie Konta Klienta. Rejestracja jest dobrowolna i nie jest wymagana do złożenia Zamówienia.
2. Konto pozwala na przeglądanie historii złożonych Zamówień oraz ich statusu.
3. Kupujący może w każdej chwili zażądać usunięcia Konta, kontaktując się ze Sprzedawcą — szczegóły w Polityce Prywatności.

§ 8 - Reklamacje i odpowiedzialność za Produkt

1. Sprzedawca ma obowiązek dostarczyć Produkt zgodny z umową. Wobec Konsumenta Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową na zasadach określonych w art. 43a–43g ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Postanowienia niniejszego paragrafu dotyczące Konsumenta stosuje się również do Przedsiębiorcy na prawach konsumenta (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
2. Sprzedawca odpowiada za brak zgodności Produktu z umową istniejący w chwili jego dostarczenia i ujawniony w ciągu 2 lat od tej chwili. Domniemywa się, że brak zgodności, który ujawnił się przed upływem 2 lat od dostarczenia Produktu, istniał w chwili jego dostarczenia.
3. W przypadku braku zgodności Produktu z umową Konsument może żądać jego wymiany (lub naprawy, jeżeli jest możliwa). Sprzedawca może dokonać wymiany zamiast naprawy albo odmówić doprowadzenia Produktu do zgodności z umową, jeżeli jest to niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów. Koszty wymiany, w tym koszty przesyłki, ponosi Sprzedawca.
4. Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od umowy, jeżeli: Sprzedawca odmówił doprowadzenia Produktu do zgodności z umową lub go nie wymienił; brak zgodności występuje nadal mimo próby doprowadzenia do zgodności; brak zgodności jest tak istotny, że uzasadnia obniżenie ceny albo odstąpienie od umowy bez uprzedniej wymiany; albo z oświadczenia Sprzedawcy lub okoliczności jasno wynika, że nie doprowadzi on Produktu do zgodności z umową w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Od umowy nie można odstąpić, jeżeli brak zgodności jest nieistotny.
5. Jak zgłosić reklamację: emailem na adres kontakt@pasiekaszczygielkowa.pl (preferowana forma), telefonicznie (502 746 023) lub pisemnie na adres Wola Szczygiełkowa 108, 26-006 Nowa Słupia.
6. Reklamacja powinna zawierać (ułatwia to jej rozpatrzenie, ale nie jest warunkiem jej przyjęcia): dane kontaktowe, numer Zamówienia, opis niezgodności, w miarę możliwości zdjęcia Produktu i opakowania oraz żądanie Kupującego (wymiana, naprawa, obniżenie ceny lub odstąpienie od umowy).
7. Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania. Jeżeli Sprzedawca nie udzieli odpowiedzi w tym terminie, uważa się, że uznał reklamację.
8. Brakiem zgodności z umową nie są:
   • naturalne cechy miodu opisane w Sklepie: krystalizacja (cukrzenie), rozwarstwienie, zmiana konsystencji oraz niewielkie różnice koloru między partiami — są to naturalne procesy,
   • zmiany powstałe wskutek przechowywania Produktu przez Kupującego niezgodnie z warunkami podanymi na etykiecie (np. w wysokiej temperaturze lub wilgoci),
   • uszkodzenia mechaniczne powstałe po wydaniu Produktu Kupującemu.
9. Wobec Kupujących niebędących Konsumentami ani Przedsiębiorcami na prawach konsumenta, Sprzedawca odpowiada z tytułu rękojmi za wady na zasadach Kodeksu cywilnego (art. 556 i następne), przy czym odpowiedzialność ta wygasa po upływie 1 roku od dnia wydania Produktu.

§ 9 - Bezpieczeństwo żywności i oznakowanie produktów

1. Wszystkie Produkty pochodzą z własnej produkcji Sprzedawcy (Wola Szczygiełkowa 108, 26-006 Nowa Słupia) i podlegają nadzorowi Powiatowego Lekarza Weterynarii (numer identyfikacyjny RHD: ).
2. Etykieta Produktu zawiera: nazwę Produktu, masę netto, datę minimalnej trwałości, warunki przechowywania, nazwę i adres producenta, numer partii produkcyjnej oraz kraj pochodzenia (Polska).
3. Miód należy przechowywać w temperaturze pokojowej, w suchym i ciemnym miejscu, w szczelnie zamkniętym opakowaniu — nie w lodówce.

§ 10 - Ochrona danych osobowych

Administratorem danych osobowych Kupujących jest Sprzedawca. Szczegółowe informacje o celach i podstawach przetwarzania danych, ich odbiorcach oraz o prawach przysługujących Kupującemu znajdują się w Polityce Prywatności.

§ 11 - Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument ma prawo skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w tym:
   • stałych polubownych sądów konsumenckich przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej,
   • mediacji prowadzonej przez Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej,
   • bezpłatnej pomocy Miejskiego/Powiatowego Rzecznika Konsumentów.
2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz o zasadach dostępu do nich dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: prawakonsumenta.uokik.gov.pl.
3. Skorzystanie z powyższych sposobów jest dobrowolne. Sprzedawca deklaruje gotowość do udziału w postępowaniu polubownym.

§ 12 - Postanowienia końcowe

1. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn (zmiana przepisów prawa, sposobu płatności lub dostawy, rozszerzenie oferty). Kupujący zostaną poinformowani o zmianach z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem poprzez publikację informacji na stronie głównej Sklepu.
2. Zamówienia złożone przed wejściem w życie zmian są realizowane na zasadach obowiązujących w chwili ich złożenia.
3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego, ustawy o prawach konsumenta, ustawy o bezpieczeństwie żywności i żywienia, RODO oraz ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną.
4. Ewentualne spory będą rozstrzygane przez sąd powszechny właściwy według obowiązujących przepisów.